Ótica · Demonstração das soluções

1

App do cobrador: rota, ficha e recebido na hora

Hoje: fichas de papel separadas à mão, e 40 a 50 minutos por dia digitando tudo na planilha.

Lançou na rua, já aparece no escritório. Zero digitação no fim do dia.

Rota de hoje · Qua 07/10

Arapiraca

ArapiracaCampo Alegre+3

Meta do diaR$ 2.140 / 4.200

Bairro Brasília

12 fichas · 4 atrasadas

4

Centro

9 fichas · 1 atrasada

1

Primavera

8 fichas · em dia

ok

Baixa Grande

7 fichas · 2 atrasadas

2

Cacimbas

5 fichas · concluído

✓ feito

● RotaClientesCaixaPerfil

Cidade → bairro → clientes

Ficha 04.512 · Bairro Brasília

Maria das Graças S.

"Dona Graça" · casa azul, ao lado da padaria

2 parcelas atrasadas32 dias

Total em aberto: R$ 270,00

Óculos multifocal · 7× R$ 1353/7 pagas

Parcela 4 · 05/09R$ 135

Parcela 5 · 05/10R$ 135

Última negociação

"Prometeu pagar dia 10, recebe o benefício." · 28/09

📞 Ligar💬 WhatsApp📍 Mapa

Lançar recebido

Valores, parcelas e negociação num toque

Lançar recebido

Maria das Graças S.

Valor recebido

R$ 135,00

Parcela 4 quitada

DinheiroPixCartão

1

2

3

4

5

6

7

8

9

,

0

⌫

Próxima visita05/11

✓ Confirmar e enviar recibo

Recibo no WhatsApp do cliente na hora

2

Painel do escritório: conferência automática

Hoje: ~20 horas por semana conferindo comprovante de WhatsApp, planilha e sistema, um por um.

O sistema compara tudo sozinho e só mostra o que não bate.

painel.otica · Conciliação

👓 Ótica · Escritório

Início

Conciliação

Régua de cobrança

Assistência

Malote

Caixa

Equipe

Recebido hoje (rua)R$ 4.865

DepositadoR$ 4.865

Baixas automáticas36

Para revisar2

!

Pagou R$ 100 de R$ 135

Ficha 03.877 · José Ribamar L. · Cobrador: Rota Arapiraca · faltam R$ 35,00

Jogar R$ 35 na próximaAceitar acordo

Ficha	Cliente	Parcela	Recebido	Forma	Status
04.512	Maria das Graças S.	R$ 135,00	R$ 135,00	Dinheiro	✓ Baixado
03.877	José Ribamar L.	R$ 135,00	R$ 100,00	Pix	Não bate
05.020	Antônia P. Silva	R$ 125,00	R$ 125,00	Boleto	✓ Baixado
02.341	Cícero Alves	R$ 120,00	R$ 60,00	Dinheiro	Não bate
04.990	Francisca M.	R$ 130,00	R$ 130,00	Cartão	✓ Baixado

3

Régua de cobrança e fila de ligações

Hoje: não existe régua. O atraso só é notado tarde, e com 90 dias a ficha vai embora para a cobrança terceirizada.

Cada dia de atraso tem uma ação certa, no dia certo, para a pessoa certa.

10d

WhatsApp amigávelLembrete com Pix pronto

15d

LigaçãoEntra na fila do telefone

20d

VisitaVai para a rota do cobrador

30d

PropostaNova data ou parcela menor

45d

GerenteRevisão do caso e visita

60d

Último avisoCarta + contato da família

90d

TerceirizadaSó se tudo falhou

Fila de ligações · hoje

38 ligações · 9 feitas

Prometido hojeR$ 1.180

RS

Rosilene Santos

15 dias · R$ 125

1ª ligação

JL

José Ribamar L.

30 dias · R$ 35

Proposta

EC

Edvaldo Costa

Prometeu p/ hoje

Retorno

LF

Luzia Ferreira

45 dias · número novo

Gerente

📞 Ligar para a próxima

A fila se monta sozinha toda manhã

Carteira por faixa de atraso

Em dia412 fichas

10 a 20 dias146 fichas

21 a 45 dias128 fichas

46 a 89 dias84 fichas

Meta: inadimplência de 40% → 20%+R$ 20 mil/mês

4

Assistência técnica com alerta na rota

Hoje: pedido de revisão passado de boca. Esquecido, o cliente fica chateado e para de pagar (~20 só no último mês).

Todo pedido vira um chamado com prazo, e aparece para quem vai passar na casa.

Ficha 05.118 · Primavera

Rosilene Santos

⚠ Revisão pendentehá 6 dias

"Óculos apertando atrás da orelha." Leve chave e plaquetas. Resolva antes de cobrar.

Situação das parcelas15 dias

Histórico

01/10 · Pediu ajuste pelo WhatsApp
02/10 · Chamado aberto pelo escritório
07/10 · Na sua rota hoje

✓ Ajuste feito Precisa nova consulta

O alerta aparece para o cobrador na rota

Chamados de assistência

Abertos7

Atrasados2

Resolvidos/mês11

Rosilene Santos · ajuste

Na rota de hoje

6 dias

Cícero Alves · lente riscada

Aguardando laboratório

12 dias

Maria do Carmo · nova consulta

Agendada 14/10

agendado

5

Malote: do pedido à entrega, sem planilha

Hoje: pedido em talão, conferência em planilha e entrega anotada em outra planilha.

Cada óculos tem um cartão que anda sozinho até a entrega, e quem saiu sem entrada já entra na cobrança.

Malote 41 · 34 óculos · laboratório

Vendido 6

Edvaldo Costa

Monofocal · R$ 980

Luzia Ferreira

Multifocal · R$ 1.650

No laboratório 34

Malote 41

Enviado sex 02/10 · volta ~12/10

Conferido 12

Antônia P. Silva

✓ grau · ✓ armação

Francisca M.

✓ grau · ✓ armação

Saiu p/ entrega 8

Campo Alegre

8 óculos · rota quinta

Entregue 21

José Ribamar L.

Entrada R$ 250 ✓

Cícero Alves

Sem entrada → cobrança

6

Funil dos marcadores

Hoje: ninguém sabe quantas casas cada marcador visitou. Vendas caíram de 200 para ~145 por mês.

Um toque por casa visitada. O dono vê quem precisa de ajuda no mesmo dia.

Marcador · hoje

Bairro Cacimbas

Casas abordadas

27 / 40

🚪 Abordei uma casa 👂 Escutou a proposta 📅 Marcou consulta

Consultas marcadas6

Buscar amanhã 08:003 pessoas

Botões grandes, uso com uma mão

Funil da semana · equipe

Abordagens 612

Escutaram 298

Marcaram consulta 164

Vieram à consulta 131

Compraram 74

Marcador	Casas/dia	Marcou	Vendas
Marcador A	41	68	31
Marcador B	32	55	26
Marcador C	14	41	17

7

Fluxo de caixa: loja × externo, com projeção

Hoje: loja e externo no mesmo caixa, sem saber quem dá lucro, e o caixa "não fecha".

Cada operação com seu resultado, e o aviso antes do mês apertar.

Caixa · outubro

Externo · resultado+ R$ 14.200

Loja · resultado− R$ 3.100

A receber (30 dias)R$ 61.400

Saldo previsto 31/10R$ 22.800

Entradas e saídas · 6 meses + projeção■ Externo■ Loja— Saídas

* projeção com a régua de cobrança ativa (inadimplência caindo de 40% para 25%)

8

Venda no tablet e comissão automática

Hoje: ficha de papel, foto no WhatsApp, ~10 h por semana digitando e ~2 h por dia calculando comissão.

A venda nasce digital: vai para o sistema, para o malote e para a comissão no mesmo segundo.

Nova venda · Arapiraca

Ficha 05.231

Online ●

ClienteJoana Batista

Apelido"Jô"

WhatsApp(82) 9 0000-0000

Telefone reserva(82) 9 1111-1111

BairroPrimavera

Ponto de referênciaIgreja azul

LenteMultifocal antirreflexo

ArmaçãoRef. AR-2290

Grau (OD / OE)−1,25 −0,50 90° / −1,00 −0,75 85° · Adição +2,00

Joana Batista

Valor total

R$ 1.150,00

Entrada R$ 250 + 7× R$ 128,57

Entrada hojeEntrada na entregaSem entrada

COMISSÃO CALCULADA

Vendedora de mesaR$ 34,50

Marcador BR$ 23,00

Meta do dia do marcador5 de 4 ✓

✓ Fechar venda e enviar ao malote

9

Acesso por perfil

Hoje: todo mundo mexe na mesma planilha, e não dá para saber quem alterou o quê.

Cada um vê só o que precisa, e tudo fica registrado com nome e hora.

D

Dono

Visão completa

Caixa loja × externo
Funil e metas
Inadimplência
Todas as telas

E

Escritório

Gerência e financeiro

Conciliação
Régua e ligações
Assistência
Margem por operação

C

Cobrador

Celular na rua

Rota e fichas
Lançar recebido
Alertas de revisão
Caixa da empresa

M

Marcador / Vendedor

Celular e tablet

Funil do dia
Venda no tablet
Sua comissão
Fichas de outros